El Ente Provincial de Agua y Saneamiento (EPAS) de Neuquén ha dado un paso importante hacia la digitalización de sus servicios, con la implementación de un nuevo Sistema de Gestión Administrativo, Financiero y Comercial (Sigafc). Esta actualización tecnológica tiene como objetivo optimizar el manejo de los servicios de agua y saneamiento en toda la provincia, reduciendo los tiempos de espera y ofreciendo a los usuarios nuevas opciones de autogestión.
Una de las principales novedades es la puesta en marcha de la nueva oficina virtual, que permitirá a los usuarios gestionar sus cuentas de manera más eficiente. A través de esta plataforma, será posible consultar consumos, acceder a las facturas y realizar pagos de manera más rápida y sencilla, sin necesidad de acudir a las oficinas físicas. Además, varios trámites que anteriormente solo se podían realizar de forma presencial, ahora estarán disponibles en línea, lo que representa una mejora significativa en términos de comodidad y tiempo para los usuarios.
Período de transición y cambios en la atención
Si bien la modernización promete mejorar la calidad de los servicios, el proceso de implementación de estas nuevas herramientas traerá consigo algunas restricciones temporales. Desde el 17 de marzo a las 22 horas, los usuarios ya no podrán acceder a la opción “Mi cuenta” en la página web del EPAS, lo que impedirá descargar facturas, solicitar reemisiones o realizar pagos a través de esta plataforma.
Asimismo, entre el 19 y el 26 de marzo, no habrá atención presencial en las oficinas comerciales de la provincia, lo que podría generar inconvenientes para aquellos usuarios que necesiten realizar gestiones de manera urgente. Durante este período, se habilitarán alternativas para el pago de facturas a través de plataformas como Mercado Pago, Pago Fácil y Rapipago.
A partir del 27 de marzo, las oficinas comerciales reabrirán, pero con un sistema de turnos limitados hasta el 4 de abril. Los interesados deberán reservar un turno en la página web del EPAS para ser atendidos de forma presencial.
Recomendaciones y ajustes para usuarios con débito automático
El EPAS también ha emitido un recordatorio para aquellos usuarios que están adheridos al sistema de débito automático. Se les solicita verificar que el débito esté registrado correctamente en sus cuentas, ya que de no ser así, deberán acercarse a las oficinas comerciales a partir del 27 de marzo para regularizar la situación.
Ante estos cambios, el EPAS ha recomendado a los usuarios que necesiten realizar consultas o gestiones comerciales durante el período de transición que se acerquen a las oficinas de la entidad o utilicen el correo electrónico epascomercial@neuquen.gov.ar para realizar sus trámites a distancia.
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