En un contexto donde la digitalización avanza con fuerza, la Municipalidad de Neuquén ha puesto en marcha Muni Express, una plataforma que permite realizar una serie de trámites administrativos de manera totalmente online. Con la promesa de simplificar y agilizar gestiones, el sistema ha demostrado ser un éxito rotundo, logrando atraer a más de 100 mil usuarios en tan solo tres meses.
Muni Express, la herramienta desarrollada por la Secretaría de Modernización, permite a los vecinos de Neuquén evitar las largas colas y los desplazamientos a las oficinas municipales. A través de esta plataforma, es posible realizar hasta siete trámites fundamentales, como la renovación de licencias de conducir, habilitaciones comerciales y solicitudes de eximición de patente por seis meses tras la compra de un vehículo. Todo esto, con la comodidad de hacerlo desde la casa o la oficina, a cualquier hora.
En términos de impacto, los números hablan por sí solos. La plataforma ha recibido más de 500 mil visitas y ha facilitado aproximadamente 30 mil trámites de forma digital. Además, el sistema ha permitido la eliminación de tarifas administrativas en varios procedimientos. De hecho, el 84% de los trámites municipales ya se gestionan en formato digital.
Nuevas opciones para la comunidad
Entre las últimas incorporaciones de Muni Express, se encuentran nuevas funcionalidades como el seguimiento de acarreo vehicular y la solicitud de poda de árboles. La propuesta busca que los ciudadanos no tengan que acudir físicamente a la municipalidad para estos trámites. Por ejemplo, en el caso de los vehículos remolcados, se colocará un código QR en el lugar del incidente que permitirá pagar la multa y retirar el automóvil de forma rápida y sencilla.
La gestión de podas también ha sido mejorada. Ahora, los vecinos pueden solicitar la intervención en los árboles urbanos mediante una foto digital, lo que acelera el proceso y evita el uso innecesario de papel. Esta medida también tiene como objetivo garantizar que solo podadores capacitados realicen las tareas de mantenimiento.
Finalmente, el sistema también ha revolucionado la habilitación de gimnasios y centros deportivos, que anteriormente requerían trámites complicados y largos. Gracias a Muni Express, ahora este proceso se realiza en tan solo 48 horas, facilitando la vida tanto a los empresarios como a los usuarios de estos servicios.
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