Neuquén quiere su propia Semana del Consumidor

La discusión sobre los derechos de quienes compran bienes o utilizan servicios vuelve a ganar espacio en la Legislatura neuquina. Un nuevo proyecto busca institucionalizar la “Semana del Consumidor y del Usuario”, un período fijo —del 15 al 22 de marzo— destinado a reforzar la educación y la información sobre prácticas de consumo, un tema que crece en relevancia pública a medida que se complejizan las relaciones comerciales. La propuesta, presentada por la diputada Mercedes Tulián (PRO-NCN) junto con legisladores de distintos bloques, busca consolidar un marco anual de actividades que acerque a la población contenidos clave sobre sus derechos.

El espíritu de la iniciativa es simple pero ambicioso: promover un espacio sostenido donde el Estado, especialistas y organizaciones de la sociedad civil articulen campañas, capacitaciones y espacios de consulta que permitan a consumidores y usuarios comprender y ejercer sus derechos. En tiempos donde las prácticas comerciales se diversifican —desde compras digitales hasta servicios tercerizados—, el proyecto plantea la necesidad de reforzar la información disponible, pero también de generar instancias de formación accesibles para todos los neuquinos.

El proyecto incluye la puesta en marcha de espacios de información distribuidos en zonas de alto tránsito de las distintas localidades neuquinas. La idea es que la “Semana del Consumidor y del Usuario” no quede solo en un gesto institucional, sino que se traduzca en presencia territorial real: stands, puntos de consulta, materiales informativos y asesoramiento directo para quienes quieran conocer cómo defender sus derechos o resolver dudas relacionadas con compras, servicios o publicidades engañosas.

Además, la iniciativa contempla un seminario abierto y gratuito en la Legislatura provincial. Allí participarían funcionarios públicos, especialistas académicos y representantes de organizaciones no gubernamentales, quienes expondrán sobre temas vinculados a la defensa del consumidor, la lealtad comercial y las regulaciones vigentes. Para los impulsores de la medida, este espacio formativo permitirá no solo la difusión de marcos normativos, sino también el intercambio de miradas y experiencias.

El articulado prevé que la Dirección de Protección al Consumidor sea la autoridad de aplicación de la futura ley, un punto que ordena la ejecución de las acciones y asegura continuidad institucional en el tiempo. Con esto se busca evitar iniciativas aisladas y, por el contrario, consolidar una política pública anual y sostenida.

En los fundamentos del proyecto, Tulián subraya que la propuesta se apoya en los marcos normativos ya vigentes, pero también responde a la necesidad de fortalecer políticas públicas orientadas a quienes participan de relaciones de consumo. La legisladora sostiene que, más allá de los derechos establecidos, aún existe una brecha entre la teoría y la práctica cotidiana, y que es allí donde la información y la educación cumplen un rol decisivo.

Crear una semana específica permitiría intensificar campañas, sumar visibilidad a la temática y consolidar un espacio de aprendizaje ciudadano. El objetivo central es acercar a la comunidad neuquina los principios fundamentales de la defensa del consumidor, la lealtad comercial y la transparencia en las prácticas de mercado. Para los impulsores, esto no solo contribuye a prevenir conflictos, sino que también fomenta un vínculo más equilibrado entre proveedores y usuarios.

El proyecto de ley Nº 18089 fue presentado el 25 de noviembre y lleva las firmas de Tulián (PRO-NCN), Juan Sepúlveda, Patricia Fernández (MPN), Carina Riccomini (Juntos) y Cecilia Papa (Fuerza Libertaria). Su tratamiento avanzará en comisiones en las próximas semanas, donde se evaluará su aplicabilidad y su impacto dentro del esquema normativo provincial.