La Dirección General de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia de Córdoba inició una acción de oficio contra Flybondi tras registrar un aumento del 60% en las denuncias durante julio de este año respecto al mismo mes del año anterior. El organismo intimó a la aerolínea a brindar una solución integral a los reclamos de usuarios y a restituir los importes abonados por pasajeros cuyos vuelos fueron cancelados.
La resolución ordena a Flybondi que informe los motivos de las cancelaciones de vuelos, responda la totalidad de los reclamos administrativos en trámite y devuelva de forma inmediata el dinero a los consumidores afectados. La medida se enmarca en la Ley Provincial N.° 10.247 y la Ley Nacional N.° 24.240 de Defensa del Consumidor.
En la actualidad, la Dirección General tramita unos 60 reclamos vinculados a la empresa, muchos de los cuales no han avanzado por falta de respuesta del proveedor. Ariel Juri, director general de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, señaló que "frente a la gran cantidad de denuncias recibidas y a la incertidumbre que atraviesan los pasajeros, iniciamos una actuación de oficio para exigir respuestas concretas de la empresa y proteger los derechos de los consumidores cordobeses". El funcionario también explicó que Flybondi no ha concurrido a las audiencias de conciliación convocadas por el organismo.
En caso de que no se alcance un acuerdo en la instancia conciliatoria, las actuaciones serán elevadas al Área Jurídica, donde se notificará a la empresa por presuntas infracciones a los artículos 4, 8 bis y 19 de la Ley N.° 24.240. La Dirección General también remitió un requerimiento a la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) para que informe sobre la situación operativa de la compañía.
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