Nuevo sistema de turnos y recordatorios vía WhatsApp: cómo funciona la app Andes

La cartera sanitaria anunció medidas para mejorar la experiencia de los pacientes al solicitar turnos médicos en Neuquén. En 2024, se ha potenciado el uso de la tecnología mediante la aplicación Andes, y ahora se ha implementado un sistema de recordatorios vía WhatsApp para reducir las inasistencias y optimizar la organización de los turnos.

¿Qué es Andes y cómo se usa?

Andes es una aplicación desarrollada para facilitar la solicitud de turnos en centros de salud y hospitales de Neuquén, eliminando la necesidad de hacer largas filas en horarios inadecuados. La app, disponible actualmente solo para dispositivos con sistema operativo Android, permite a los usuarios reservar turnos de forma rápida y sencilla desde su teléfono móvil.

Para comenzar a usar Andes, simplemente sigue estos pasos:

1. Descargar la app: Busca “Andes Neuquén” en el Play Store y descárgala en tu dispositivo.
2. Registrarse y activar: Una vez descargada, ingresa a la app y selecciona la opción “registrarse”. Completa tus datos personales y verifica tu cuenta utilizando el código de activación enviado a tu correo electrónico. Este correo se convertirá en tu usuario de acceso.
3. Solicitar turnos: Con tu cuenta activa, puedes ver la información registrada y solicitar turnos en las especialidades disponibles en los centros de salud cercanos a tu ubicación.

Recordatorios vía WhatsApp: ¿cómo funcionan?

El nuevo sistema de recordatorios vía WhatsApp enviará un mensaje al número de teléfono asociado al turno reservado. Este mensaje incluirá información esencial como el nombre del paciente, la fecha y hora del turno, el nombre del profesional, y el lugar de la cita.

Es importante destacar que:

• No debes responder al mensaje de WhatsApp. Este recordatorio es solo informativo.
• Si no puedes asistir al turno, es crucial que lo canceles a través de la app Andes o personalmente en la ventanilla del centro de salud. Esto permitirá que el espacio se libere y pueda ser ofrecido a otra persona.

Encuestas de satisfacción

Después de tu cita, es posible que recibas una encuesta de satisfacción a través de WhatsApp. Esta encuesta, gestionada mediante un formulario de Google, busca recolectar opiniones sobre tu experiencia para mejorar el servicio.

Beneficios de usar Andes

El uso de la app Andes no solo agiliza la organización de los turnos, sino que también contribuye a una mejor gestión de los recursos en los centros de salud. Además, el sistema de recordatorios ayuda a reducir las inasistencias, mejorando la eficiencia del servicio y asegurando que más personas puedan acceder a la atención que necesitan.

Descargar la aplicación Andes y utilizar el nuevo sistema de recordatorios son pasos sencillos que pueden hacer una gran diferencia en la calidad de la atención médica en Neuquén.